سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في فلك سويتس، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك عند استخدام خدماتنا. نحن نعمل وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• معلومات تفضيلات السكن واحتياجاتك
• المعلومات المالية عند الحاجة لمعالجة المعاملات
• معلومات الموقع الجغرافي عند زيارة موقعنا الإلكتروني
• بيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا المتخصصة في إيجاد العقارات
• التواصل معك بخصوص استفساراتك ومعاملاتك
• تحسين خدماتنا وتطوير تجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• إرسال تحديثات حول خدماتنا (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

• موافقتك الصريحة عند تقديم المعلومات
• ضرورة تنفيذ العقد بيننا
• الامتثال للالتزامات القانونية
• مصلحتنا المشروعة في تقديم وتحسين خدماتنا

5. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

قد نشارك معلوماتك مع:

• مالكي العقارات وإدارات المباني عند الضرورة
• المستشارين القانونيين والماليين المشاركين في الخدمة
• مقدمي الخدمات التقنية (الاستضافة، التحليلات)
• الجهات الحكومية عند الطلب القانوني

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

6. حماية البيانات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• خوادم آمنة مع حماية متقدمة من الاختراق
• تحديد الوصول للموظفين المصرح لهم فقط
• مراجعات أمنية دورية ومراقبة مستمرة
• إجراءات الاستجابة السريعة للحوادث الأمنية

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والامتثال للمتطلبات القانونية. بشكل عام:

• بيانات العملاء النشطين: طوال فترة العلاقة التجارية
• سجلات المعاملات: 7 سنوات للامتثال الضريبي
• بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. للمزيد من التفاصيل حول أنواع ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

9. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في طلب حذف بياناتك
• الحق في نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت
• الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على: [email protected]

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين فوق سن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال دون هذا السن. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة الوالدين، سنقوم بحذفها فوراً.

11. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج الإمارات العربية المتحدة. نضمن أن أي نقل دولي للبيانات يتم وفقاً لمعايير الحماية المناسبة.

12. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا. يُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات بمثابة قبول للسياسة المحدثة.

13. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا: